广西益众后勤产业投资有限公司

益众后勤商城平台商品及信息发布规范

为保障平台用户的权益，维护营销活动的正常秩序，约束商户提升服务，制定本规则。

第一章 概述

第一条 【制定目的】为规范商户发布行为，保障用户权益，维护平台正常秩序，根据国家相关法律法规制订本规则。

第二条 【适用范围】本规范适用于益众后勤商城平台商户。

第三条 【适用情形】商户通过益众后勤商城平台发布商品、发布文字、图片等信息时应遵守本规范，商户通过益众后勤商城平台评论区发布的评论回复也应当遵循本规范。

第二章 发布要求

第四条 商户发布商品或信息，应当符合国家法律法规以及相关规定，且不可侵犯任何第三方合法权益。

第五条 商户发布商品或信息，还应遵守如下要求：

（一）真实、准确、完整

1.真实性：商户发布的商品或信息应当与实际一致，不得虚假宣传，并且应当保证同一商品/服务，在不同页面展示的信息一致；

2.准确性：商户发布的商品或信息不应当存在夸大、模糊或其他可能导致用户误解的情况。

3.完整性：商户应在发布商品或信息时完整明示商品/服务的主要信息，包括但不限于克重、规格、保质期、瑕疵等。

第三章 违规发布行为及处置措施

第六条 违规行为与处置

（一）混淆信息：商户发布容易造成消费者混淆（普通消费者在一般注意力的条件下对商品或服务的来源发生错误认知）的信息或商品。

（二）错误描述信息：商品页面（如商品标题、图片、规格、描述等区域）中出现名称、属性、描述等商品信息要素之间互相不一致、不匹配的情形。

（三）空挂商品：商户将已售完或无库存的商品继续在益众后勤商城平台进行售卖的行为。

（四）其他违法违规信息：商品或信息违反法律法规规定，或出现新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报等情形，应立即删除商品或信息，并依照情形严重、紧急程度，采取置休、关闭店铺、永久关店等处置措施。

第七条 商户违反益众后勤商城平台规则发布商品或信息的，按上述规则进行违规行为的判定，平台将先根据行为的性质与程度进行处置，益众后勤商城将对店铺并处关店/置休/限制商品发布等。

第四章 平台管理要求

第八条 召回制度：

对于有证据证明可能具有危及人体健康和生命安全的危险商品，商户应按照相关法律法规的规定进行召回。

一、召回

对于应当召回的商品，商户应当立即停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并及时通报有关监管机构。

二、处罚措施

商户没有按照平台要求配合召回的，益众后勤商城平台将视情节的严重程度或根据政府监管部门的要求，采取限制参与招商活动、置休、永久关店等处置措施。

第五章 附则

第九条 发生在本规范生效之日前的行为，适用当时的规范进行处置；发生在本规范生效之日后的，适用本规范。

第十条 本规范于2021年1月8日生效。

广西益众后勤产业投资有限公司

                            2021年1月8日