广西益众后勤产业投资有限公司
益众后勤商城平台关于知识产权保护的规则
第一条 为保护平台内经营者、知识产权权利人及采购方的合法权益，规范平台知识产权秩序，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，制定本规则。
第二条 本规则所称知识产权，包括商标权、专利权、著作权、商业秘密、地理标志、集成电路布图设计专有权等。
第三条 平台内经营者（以下简称“商家”）应当尊重他人知识产权，不得销售侵犯他人知识产权的商品或发布侵权信息。
第四条 商品准入审核
商家发布商品前，应确保拥有合法的知识产权或获得权利人有效授权。若销售品牌商品，需提供品牌方出具的授权经销证明（载明授权期限、授权范围、授权品类），且授权链条完整可追溯。若销售专利产品，需提供专利证书或专利许可合同。若使用他人作品（如图片、文字等），需获得著作权人许可，不得未经授权盗用、复制、传播。
第五条 配合调查义务
商家接到平台知识产权调查通知后，应积极配合提供相关材料，不得隐瞒、伪造证据，不得阻挠平台调查。
第三章 知识产权投诉与受理
第六条 投诉主体
知识产权权利人（以下简称“投诉方”）认为商家在平台上的行为侵犯其知识产权的，可向平台提交投诉。投诉方应为知识产权所有权人或经合法授权的利害关系人。
第七条 投诉方需提交以下材料
（一）身份证明：个人提交身份证复印件，企业提供营业执照复印件（加盖公章）。
（二）权属证明：商标注册证、专利证书、著作权登记证书、作品原件或实质性相似比对说明等。
（三）侵权证据：涉嫌侵权商品的链接、截图、购买公证文书（如有）等。
（四）承诺书：承诺所提供材料真实、合法，否则承担相应法律责任。
第八条 受理与审核
平台收到投诉后，3个工作日内完成材料审核。材料不全的，通知投诉方自通知送达之日起5个工作日内补充；逾期未补充的，视为撤回本次知识产权投诉。材料齐全的，向被投诉商家发送《侵权投诉通知》，要求商家自通知送达之日起5个工作日内提交申辩材料。前述5个工作日申辩期限，足以保障商户开展事实陈述、收集并提交举证材料；期限届满未提交申辩材料的，平台将依据现有投诉材料直接开展侵权判定。
第四章 侵权处理流程
第九条 商家收到侵权通知后，可提交以下抗辩材料：
（一）不侵权声明：说明商品合法来源、未侵犯投诉方知识产权的理由。
（二）合法来源证明：进货发票、授权经销合同、海关报关单、专利实施许可合同等。
（三）其他能够证明未侵权的材料。
第十条 处理决定
平台根据投诉材料及商家答辩，7个工作日内作出处理决定。
若构成一般侵权的，应立即删除、屏蔽侵权商品链接，下架侵权商品；将相关线索报告市场监管部门、知识产权行政部门。
具有下列情形之一的，认定为情节严重：
（1）单次侵权造成知识产权权利人实际损失较大，或侵权商品涉及食品、公共卫生安全领域；
（2）故意实施侵权行为，伪造、篡改权属、授权材料；
（3）拒不配合平台知识产权调查，隐瞒证据、阻挠调查；
（4）其他足以认定情节严重的情形。
情节严重的，对涉事商家采取暂停店铺经营的处置措施，暂停经营期限为30日；暂停期限届满，商家完成全部侵权整改、消除侵权后果，并提交恢复经营书面申请的，平台于5个工作日内开展复核，复核通过的予以恢复店铺经营；复核不通过的，延长暂停经营期限至整改完毕再次复核或作进一步处置（如永久性清退处理）。
若不构成侵权的，恢复商品链接，驳回投诉。证据存疑的，可要求双方补充证据，或建议通过行政投诉、司法诉讼等途径解决。平台作出暂停店铺经营处置前，应当履行事前告知程序，向商家送达处置事先告知通知；商家可自告知通知送达之日起3个工作日内提交申辩材料。商家对暂停店铺经营处置决定不服的，可依据本规则第十三条申请复核。
第十一条 重复侵权处理
商家在12个月内累计发生2次及以上知识产权侵权行为的，平台有权对商家作永久清退处理。平台可依据侵权实际损失情况，对商家保证金实施扣款，扣款金额以权利人实际损失、侵权获利金额为计算基础，单次侵权保证金扣款不超过该次侵权对应的实际损失金额，累计扣款总额不得超过商家缴纳的保证金总额。实际损失难以直接确定的，可参照该知识产权许可使用费、同类商品市场售价、侵权商品销量等因素综合核算。
第五章 申诉与救济
第十二条 投诉方申诉
投诉方对平台处理决定不服的，可在收到决定后5个工作日内提交补充证据，平台将重新审核并反馈结果。
第十三条 商家申诉
商家对侵权认定不服的，可提交证据证明未侵权，平台复核后维持或撤销原决定；商家也可直接向知识产权管理部门投诉或向人民法院起诉。
第六章 平台责任与协作
第十四条 平台依法配合行政机关、司法机关的知识产权执法工作，提供相关交易数据、商家信息等，不得拒绝、阻挠、拖延。
第十五条 平台建立知识产权侵权投诉快速处理通道，对涉及食品、公共卫生安全等领域的侵权投诉，优先处理、从严处置。
第七章 附则
第十六条 对本规则的理解与适用发生争议，按照通常理解予以解释；存在两种以上解释的，应当作出不利于本平台一方的解释。
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