广西益众后勤产业投资有限公司

益众后勤商城平台服务停止规范

1.目的

为加强益众后勤商城平台餐饮服务食品安全监督管理，规范网络餐饮服务经营行为，保证食品安全，保障公众身体健康，根据《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》及《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规，以及相关协议和相关管理规范，特制订本规范。

2.适用范围

本规范适用于在益众后勤商城外卖平台开展经营过程中出现食品安全相关严重违法行为的商户。

3.定义

本规范所指商户是指通过益众后勤商城外卖平台开展外卖业务的商户。

4.严重违法行为

商户发生如下情形的，属于严重违法行为：

4.1 商户因涉嫌食品安全犯罪被立案侦查或者提起公诉的；

4.2 商户因食品安全相关犯罪被人民法院判处刑罚的；

4.3 商户因食品安全违法行为被公安机关拘留或者给予其他治安管理处罚的；

4.4 商户被市场监督管理部门依法作出吊销许可证、责令停产停业等处罚的。

4.5 商户因发生食品安全问题或食品污染等致使用户发生严重食源性疾病，或严重人身伤害及致死等后果，造成食品安全事故的；

4.6 发生食品安全事故的商户拒不承担责任或不积极处理问题的；

4.7 严重侵犯消费者合法权益，造成严重不良社会影响的；

4.8 其他引发严重后果，属于严重违法犯罪行为的。

5.违规处理

5.1 经益众后勤商城外卖平台核实确认，商户出现本规范中规定的严重违法行为的，益众后勤商城有权采取制止严重违法行为并停止平台服务的处理措施。

5.2 对于商户的严重违法犯罪行为，益众后勤商城外卖平台有权交由行政管理机关或司法机关追究商户行政或刑事责任。

6.申诉流程

6.1 针对益众后勤商城对商户的处理措施，如商户认为其未违反食品安全的，商户可联系其所属市场经理向益众后勤商城进行申诉。

6.2 为了保证申诉的有效性，提高申诉的成功率，商户申诉时需按照益众后勤商城的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证、报案回执等，如商户提供虚假证明材料的，即视为申诉不成功。

6.3 益众后勤商城在收到商户提起申诉后，将及时审核商户提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若申诉成功，则对应的违规处罚不成立、处罚措施不执行；若申诉不成功，则对应的违规处罚成立、处罚措施将直接执行。

7.规范变更

益众后勤商城有权对本规范内容进行修改、补充或更新，并在该规范生效前通过益众后勤商城平台规则中心予以公告，无需另行单独通知商户或用户。上述公告一经发布即视为通知所有使用益众后勤商城服务的商户；若商户在本规范内容修改、补充或更新公告后继续使用益众后勤商城提供的服务，即视为商户同意遵守修改、补充或更新的规范。

8.规范效力

本规范作为商户与益众后勤商城外卖所签署协议的附件，与协议具有相同法律效力。商户违反本规范，益众后勤商城将按照本规范、双方协议及其他管理规范进行处理。

9.规范溯及力

发生在本规范生效之日前的行为，适用当时的规范进行处理；发生在本规范生效之日后的，适用本规范。

广西益众后勤产业投资有限公司

                             2021年1月8日